Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Présentation du service
Reviavis est un service en ligne opéré par Valentin COSSON (Auto-entrepreneur, SIRET 92867282300012, 10 Hameau le Rang du Bois, 37190 Cheillé, France, contact@reviavis.com, 0601340034) permettant aux restaurateurs et commerçants de collecter, analyser et répondre automatiquement aux avis Google laissés par leurs clients.
2. Objet
Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation du service Reviavis par les utilisateurs à des fins strictement professionnelles, à l'exclusion de toute revente ou diffusion non autorisée des données générées via Reviavis.
3. Conditions d’accès
L'accès au service est immédiat après paiement via Stripe, avec une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement.
À l’issue de cette période, l’abonnement est automatiquement renouvelé sauf résiliation avant la fin de l’essai.
Formules d’abonnement et limites :
Abonnement Standard :
Inclus jusqu’à 30 avis par mois (calculés sur la période entre la date de début et de fin de l’abonnement).
Une fois cette limite atteinte, la génération et l’envoi de nouvelles réponses sont suspendus jusqu’au cycle suivant.
Le rapport récapitulatif mensuel reste envoyé.
Abonnement Premium :
Inclus jusqu’à 80 avis par mois.
Au-delà de ce quota, la publication automatique est suspendue jusqu’au cycle suivant.
Le rapport mensuel reste envoyé.
Abonnement Ultra :
Avis illimités, sans plafond.
L’abonnement Ultra inclut une intelligence artificielle personnalisée par établissement, paramétrée à l’inscription et ajustée dans le temps.
L’utilisateur peut demander des modifications de cette IA afin d’adapter le ton, le style ou les règles de réponse.
Le rapport mensuel reste envoyé.
Accès à la fiche Google My Business :
Pour permettre la récupération des avis et la gestion des réponses, l’accès administrateur à la fiche Google My Business est obligatoire pour tous les abonnements (Standard, Premium et Ultra). Cet accès est strictement limité aux fonctionnalités nécessaires à la consultation et à la réponse aux avis clients.
Il ne permet pas l’accès aux paramètres sensibles de l’établissement.
En l’absence de cet accès, le service ne pourra pas être fourni.
Le service peut être désactivé en cas de non-paiement.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription et à respecter les lois applicables dans le cadre de l’utilisation du service.
4. Fonctionnement et responsabilité
Reviavis utilise des outils tiers tels que Notion, Make, OpenAI et Stripe pour l’exécution du service.
En cas d'indisponibilité ou de panne de ces services tiers, Reviavis ne pourra être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires.
Reviavis s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, mais ne garantit pas un accès ininterrompu.
Reviavis ne pourra être tenu responsable d’éventuelles modifications, suspensions ou suppressions de la fiche Google My Business de l’utilisateur, ni de la suppression ou modification d’avis par des tiers, y compris Google.
5. Utilisation autorisée
L’utilisateur s’engage à utiliser le service uniquement pour la gestion de ses avis clients professionnels.
Toute utilisation abusive ou contraire aux lois et règlements est interdite.
6. Propriété intellectuelle
La structure logicielle, les contenus générés automatiquement et les éléments du site Reviavis restent la propriété de Reviavis.
Les utilisateurs restent propriétaires des données qu'ils intègrent sur leur compte.
7. Gestion des données personnelles
Reviavis collecte les données nécessaires à la fourniture du service :
Données de contact (nom, email, téléphone, adresse du restaurant)
Avis et notes Google
Informations liées à l’abonnement
Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des comptes clients, l’envoi des emails transactionnels et la facturation, via Notion, Make, OpenAI et Stripe. Les données sont supprimées automatiquement lors du désabonnement.
Reviavis ne collecte ni n'utilise de cookies ou de traceurs sur son site.
8. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment. En cas de non-paiement, le service sera suspendu automatiquement.
En cas de résiliation avant la fin de la période d’abonnement en cours, le service reste actif jusqu’à la date d’expiration, mais le rapport mensuel final ne sera pas envoyé si la résiliation intervient avant la fin de ladite période.
9. Modifications des CGU
Reviavis se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, avec information préalable aux utilisateurs.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tours (France).