Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Présentation du service
Reviavis est un service en ligne opéré par M. COSSON (Auto-entrepreneur, SIRET 928 672 823 00012, 10 Hameau le Rang du Bois, 37190 Cheillé, France, contact@reviavis.com) permettant aux professionnels de gérer, analyser et répondre automatiquement aux avis Google laissés par leurs clients.
2. Objet
Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation du service Reviavis par les utilisateurs à des fins strictement professionnelles, à l'exclusion de toute revente, cession ou diffusion non autorisée des données, contenus ou résultats générés via Reviavis.
3. Conditions d’accès
L’accès aux fonctionnalités Reviavis nécessite la souscription à une offre et le paiement du prix correspondant, sauf accord particulier conclu avec Reviavis.
Les fonctionnalités accessibles dépendent de l’offre souscrite.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour ainsi que les éléments nécessaires à la configuration du service.
L’utilisateur doit également fournir les autorisations nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités souscrites.
L’accès au service peut être suspendu notamment en cas de non-paiement, d’utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou manifestement contraire aux présentes CGU.
4. Fonctionnement du jeu digital
Lorsque l’offre souscrite comprend le jeu digital, celui-ci est notamment accessible au moyen d’un QR code associé à l’établissement.
Le jeu peut être personnalisé selon l’identité de l’établissement et les paramètres définis avec le Client.
Le Client choisit les lots proposés ainsi que les probabilités de gain associées à chaque lot.
Les lots et récompenses sont financés et fournis par le Client.
L’utilisateur s’engage à respecter les paramètres définis pour son établissement et à assurer la disponibilité et la remise des récompenses annoncées aux gagnants.
Reviavis peut recourir à un fournisseur technique pour assurer tout ou partie du fonctionnement du jeu et de ses fonctionnalités.
5. Utilisation autorisée et utilisations interdites
L’utilisateur s’engage à utiliser le service conformément à sa finalité, à la réglementation applicable et aux présentes CGU.
Il est notamment interdit :
de détourner le fonctionnement du jeu ou du service ;
de manipuler frauduleusement les participations ou les résultats ;
de communiquer volontairement des informations fausses ou trompeuses ;
d’utiliser le service dans le cadre d’une activité illégale ;
de transmettre des contenus illégaux, offensants, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, comptes, données ou fonctionnalités de Reviavis ;
de contourner ou tenter de contourner les dispositifs de sécurité ;
de perturber volontairement le fonctionnement du site ou du service ;
d’utiliser le service à des fins de spam, de harcèlement ou de fraude ;
d’utiliser le service d’une manière susceptible de porter atteinte à Reviavis, à un fournisseur technique, à une plateforme tierce ou à un autre utilisateur.
Le Client demeure responsable des lots proposés, de leur disponibilité, de leurs conditions d’utilisation et de leur remise effective aux gagnants.
6. Gestion des avis Google
Lorsque l’offre souscrite comprend la gestion des avis Google, le Client doit fournir à Reviavis les autorisations nécessaires au fonctionnement du service.
Le Client doit notamment ajouter Reviavis en tant qu’administrateur de la fiche Google Business Profile concernée.
Cet accès est utilisé uniquement dans le cadre de l’exécution des fonctionnalités souscrites, notamment pour récupérer les avis et publier les réponses.
En l’absence de cet accès, ou en cas de retrait de celui-ci par le Client, les fonctionnalités nécessitant cet accès pourront cesser de fonctionner.
L’utilisateur s’engage à utiliser les fonctionnalités relatives aux avis conformément aux règles applicables et aux conditions d’utilisation des plateformes concernées.
7. Avis Google et utilisation du jeu
La participation au jeu et l’attribution d’un lot ne sont pas conditionnées à la publication d’un avis positif, à l’attribution d’une note déterminée ou à la rédaction d’un commentaire favorable.
L’utilisateur s’interdit d’utiliser le service dans le but de manipuler artificiellement les avis, les notes ou la réputation en ligne de son établissement.
Reviavis ne garantit aucun nombre déterminé d’avis, aucune note particulière, ni aucune amélioration déterminée du classement ou de la visibilité de l’établissement.
8. Données et contenus fournis par l’utilisateur
L’utilisateur est responsable des informations, contenus et éléments qu’il transmet à Reviavis dans le cadre de l’utilisation du service.
Il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires concernant les logos, marques, photographies, textes et autres contenus transmis.
L’utilisateur s’engage à ne transmettre aucun contenu :
illégal ou frauduleux ;
trompeur ;
portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ;
portant atteinte à la réputation ou aux droits d’un tiers ;
contenant des éléments qu’il n’est pas autorisé à utiliser.
Reviavis pourra demander la modification ou le retrait d’un contenu manifestement contraire aux présentes CGU.
9. Disponibilité et fonctionnement du service
Reviavis met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d’assurer le fonctionnement et la disponibilité du service.
Reviavis ne garantit toutefois pas un fonctionnement permanent, continu ou exempt de toute interruption.
Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de plateformes tierces ou d’un fournisseur technique.
Reviavis ne saurait être tenu responsable des interruptions, limitations ou dysfonctionnements directement imputables à ces services et indépendants de sa volonté.
Reviavis pourra procéder à des opérations de maintenance, de mise à jour ou d’évolution technique susceptibles d’entraîner une indisponibilité temporaire du service.
10. Suspension de l’accès
Reviavis se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement tout ou partie de l’accès au service notamment en cas :
de non-paiement ;
de fraude ou tentative de fraude ;
d’utilisation abusive du service ;
de détournement du fonctionnement du jeu ;
d’utilisation contraire à la réglementation applicable ;
de violation substantielle des présentes CGU ;
de tentative d’accès non autorisé aux systèmes ou données ;
d’utilisation susceptible de porter préjudice à Reviavis, à un fournisseur technique, à une plateforme tierce ou à un tiers.
Lorsque les circonstances le permettent, Reviavis informe préalablement l’utilisateur de la suspension.
Une suspension résultant d’un manquement imputable à l’utilisateur ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
11. Propriété intellectuelle
Reviavis demeure propriétaire de son infrastructure technique, de ses systèmes, automatisations, modèles, méthodes et autres éléments constitutifs de son service.
L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit d’utilisation du service pendant la durée de son abonnement.
Le Client demeure propriétaire des logos, marques, photographies, textes et autres contenus qu’il transmet à Reviavis.
Le Client autorise Reviavis à utiliser ces éléments dans la mesure nécessaire à la fourniture et à la personnalisation des services souscrits.
Toute reproduction, revente, redistribution, mise à disposition ou exploitation non autorisée des éléments appartenant à Reviavis est interdite.
12. Liens et services externes
Le site et les services Reviavis peuvent contenir des liens ou redirections vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Reviavis n’exerce aucun contrôle sur le contenu, la disponibilité, les conditions d’utilisation ou les pratiques de ces services externes.
Reviavis ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de la consultation ou de l’utilisation d’un site ou service tiers.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité applicables aux services tiers concernés.
13. Responsabilité
L’utilisateur demeure responsable de l’utilisation qu’il fait du service ainsi que des informations, contenus, lots et instructions qu’il communique.
Reviavis est tenu à une obligation de moyens dans le cadre de la fourniture du service.
Reviavis ne garantit notamment aucun nombre déterminé de participations, d’avis Google, de retours clients ou de visites supplémentaires, ni aucune augmentation déterminée de la note Google, de la visibilité, de la fréquentation ou du chiffre d’affaires de l’établissement.
Reviavis ne saurait être tenu responsable des modifications, suspensions ou suppressions d’une fiche, d’un avis ou d’une fonctionnalité décidées par Google ou par toute autre plateforme tierce.
14. Données personnelles
Reviavis collecte et traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du service et des fonctionnalités utilisées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les informations concernant les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation, leurs destinataires et les droits des personnes concernées sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Reviavis. La CNIL recommande que l’information fournie aux personnes soit concise, transparente, compréhensible et aisément accessible.
15. Durée d’accès au service
L’accès au service est maintenu pendant la durée de l’abonnement souscrit, sous réserve du respect des présentes CGU et des Conditions Générales de Vente.
En cas de résiliation, l’utilisateur conserve l’accès aux services jusqu’à la date effective de fin de son abonnement, sauf suspension résultant d’un manquement aux présentes CGU ou aux CGV.
À la date effective de fin de l’abonnement, les fonctionnalités associées sont désactivées.
Le jeu digital et les QR codes associés peuvent notamment devenir inaccessibles ou ne plus permettre de participer au jeu.
Lorsque l’offre comprend la gestion des avis Google, celle-ci cesse également à cette date.
16. Évolution du service
Reviavis peut faire évoluer, modifier ou mettre à jour le service afin notamment d’en améliorer le fonctionnement, la sécurité, les performances ou les fonctionnalités.
Ces évolutions peuvent entraîner des modifications de l’interface ou du fonctionnement de certaines fonctionnalités.
En cas de modification substantielle affectant l’utilisation du service par un utilisateur disposant d’un abonnement en cours, Reviavis pourra l’en informer préalablement lorsque cela est nécessaire
17. Modification des CGU
Reviavis se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Les utilisateurs seront informés préalablement de toute modification substantielle affectant les conditions d’utilisation de leur abonnement en cours
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de différend relatif à l’utilisation du service, Reviavis et l’utilisateur s’efforceront de rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
Date de dernière mise à jour : 10 août 2026