Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation du service

Reviavis est un service en ligne opéré par Valentin COSSON (Auto-entrepreneur, SIRET 92867282300012, 10 Hameau le Rang du Bois, 37190 Cheillé, France, contact@reviavis.com) permettant aux professionnels de gérer, analyser et répondre automatiquement aux avis Google laissés par leurs clients.

2. Objet

Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation du service Reviavis par les utilisateurs à des fins strictement professionnelles, à l'exclusion de toute revente, cession ou diffusion non autorisée des données, contenus ou résultats générés via Reviavis.

3. Conditions d’accès

L'accès au service est immédiat après souscription et paiement, …avec une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement, lorsque cette période est proposée selon l’offre souscrite.
À l’issue de cette période, l’abonnement est automatiquement renouvelé sauf résiliation avant la fin de l’essai.

Formules d’abonnement et limites :

Abonnement Standard :
Inclus jusqu’à 70 avis par période mensuelle (calculée entre la date de début et de fin de l’abonnement).
Une fois cette limite atteinte, la génération de nouvelles réponses est suspendue jusqu’au cycle suivant.
Le rapport mensuel reste envoyé.

Abonnement Premium :
Inclus jusqu’à 200 avis par période mensuelle.
Au-delà de ce quota, la publication automatique des réponses est suspendue jusqu’au cycle suivant.
Le rapport mensuel reste envoyé.

Abonnement Ultra :
Avis illimités, sans plafond de volume.
L’abonnement Ultra inclut une intelligence artificielle personnalisée par établissement, paramétrée à l’inscription et ajustée dans le temps.
L’utilisateur peut demander des modifications afin d’adapter le ton, le style ou les règles de réponse.
Le rapport mensuel reste envoyé.

Accès à la fiche Google My Business :

Pour permettre la récupération des avis et la gestion des réponses, l’accès administrateur à la fiche Google My Business est obligatoire pour tous les abonnements.

Cet accès est strictement limité aux fonctionnalités nécessaires à la consultation et à la réponse aux avis clients et ne permet pas l’accès aux paramètres sensibles de l’établissement.

En l’absence de cet accès, le service ne pourra pas être fourni.

Le service peut être suspendu en cas de non-paiement.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription et à respecter les lois et réglementations applicables dans le cadre de l’utilisation du service.

4. Fonctionnement et responsabilité

Reviavis met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité du service, sans garantir un accès ininterrompu.

Reviavis ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du service, des dysfonctionnements indépendants de sa volonté, ni des décisions, modifications, suspensions ou suppressions de fiches ou d’avis effectuées par Google ou par des tiers.

5. Utilisation autorisée

L’utilisateur s’engage à utiliser le service uniquement pour la gestion de ses avis clients professionnels.

Toute utilisation abusive, détournée ou contraire aux lois et règlements en vigueur est strictement interdite.

6. Propriété intellectuelle

La structure du service, les éléments techniques, les modèles de réponses et les contenus générés automatiquement demeurent la propriété exclusive de Reviavis.

Les utilisateurs restent propriétaires des données qu'ils intègrent et des contenus publiés sur leurs fiches.

7. Gestion des données personnelles

Reviavis collecte et traite les données personnelles nécessaires à la fourniture du service, à la gestion des abonnements, à la communication avec les utilisateurs et à la facturation.

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les modalités complètes de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

8. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment.
En cas de non-paiement, le service pourra être suspendu automatiquement.

En cas de résiliation avant la fin de la période d’abonnement en cours, le service reste actif jusqu’à la date d’expiration de la période déjà payée.
Le rapport mensuel est systématiquement généré et envoyé, y compris si la résiliation intervient avant la fin de la période mensuelle.

9. Modifications des CGU

Reviavis se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Tours (France).