1. Identification de l’éditeur du service
Reviavis
Auto-entrepreneur
SIRET : 928 672 823 00012
Adresse : 10 Hameau le Rang du Bois, 37190 Cheillé, FRANCE
Email : contact@reviavis.com
Téléphone : 06 01 34 00 34
Représentant légal : M. Cosson
2. Objet
Les présentes CGV régissent l’accès et l’utilisation du service Reviavis, permettant aux professionnels de la restauration de gérer automatiquement leurs avis Google, générer et envoyer des réponses automatiques, et suivre leurs retours clients.
3. Offres et services
Reviavis propose des abonnements mensuels (Premium) permettant de gérer un ou plusieurs établissements.
Accès :
L’accès au service est immédiat après paiement.
Accès à la fiche Google My Business
Pour permettre la gestion et la publication automatique des réponses aux avis Google, le Client doit ajouter Reviavis en tant qu’utilisateur administrateur de sa fiche Google My Business.
Cet accès est strictement limité à la gestion des avis et peut être révoqué à tout moment par le Client.
En l’absence de cet accès, le service sera fourni sous la forme d’envoi des réponses par e-mail, à charge pour le Client de les publier lui-même.Une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement, est proposée.
À l’issue de cette période, l’abonnement mensuel est automatiquement renouvelé, sauf résiliation avant la fin de l’essai via l’espace client ou par email.Résiliation possible à tout moment sans préavis via l’espace client ou sur simple demande par email.
Conditions de paiement :
Paiement par carte bancaire via Stripe, renouvellement mensuel automatique.
Le non-paiement entraîne la suspension du service jusqu’à régularisation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Reviavis se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec information préalable des clients par email au moins 15 jours avant l’application des nouveaux tarifs.
5. Absence de droit de rétractation et politique de remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable dès lors que l’accès au service est fourni immédiatement après le paiement.
Aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de dysfonctionnement technique majeur rendant le service inutilisable pendant plus de 15 jours consécutifs, imputable exclusivement à Reviavis.
6. Propriété intellectuelle
Le client reste propriétaire des données et contenus générés via son compte Reviavis.
Reviavis conserve l’entière propriété de son infrastructure technique, ses automatisations, et ses modèles de réponses générées.
7. Responsabilités
Reviavis s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du service.
Cependant, Reviavis ne pourra être tenu responsable en cas de panne ou d’indisponibilité des services tiers utilisés (Notion, Make, OpenAI, Stripe, Google API), ou d'interruption indépendante de sa volonté.
Reviavis ne pourra être tenu responsable d’éventuelles modifications, suspensions ou suppressions de la fiche Google My Business du Client, ni de la suppression ou modification d’avis par des tiers, y compris Google.
8. Données personnelles
Reviavis collecte et traite les données nécessaires au fonctionnement du service (gestion du compte, envoi des emails automatisés, facturation).
Les données sont stockées via Notion, Make, OpenAI, Stripe et utilisées uniquement dans le cadre du service proposé.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande par email à contact@reviavis.com
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et Reviavis privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence du micro-entrepreneur, soit Tours, France.
10. Modifications des CGV
Reviavis se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les clients seront informés des modifications par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.
Date de dernière mise à jour : 1er juillet 2025