1. Identification de l’éditeur du service

Reviavis
Auto-entrepreneur
SIRET : 928 672 823 00012
Adresse : 10 Hameau le Rang du Bois, 37190 Cheillé, FRANCE
Email : contact@reviavis.com

Téléphone : 06 01 34 00 34
Représentant légal : M. Cosson

2. Objet

Les présentes CGV régissent l’accès et l’utilisation du service Reviavis, permettant aux professionnels de la restauration de gérer automatiquement leurs avis Google, générer et envoyer des réponses automatiques, et suivre leurs retours clients.

3. Offres et services

Reviavis propose deux types d’abonnements mensuels :

Abonnement Standard :

• Inclus : récupération des avis Google, génération de réponses automatiques envoyées par email, analyse des points positifs et négatifs.

• Limite : 30 avis maximum par période mensuelle (calculée entre la date de début et de fin d’abonnement).

• Une fois la limite atteinte, l’envoi de nouvelles réponses est suspendu jusqu’au prochain cycle de facturation.

• Le rapport récapitulatif mensuel reste envoyé même si la limite d’avis a été atteinte.

  
  

Abonnement Premium :

• Inclus : récupération des avis Google, génération et publication automatique des réponses sur Google, analyse des retours clients.

• Limite : 80 avis maximum par période mensuelle.

• Au-delà de cette limite, la publication automatique est suspendue jusqu’au prochain cycle.

• Le rapport récapitulatif mensuel reste envoyé.

  
  

  
  

Accès :

• L’accès au service est immédiat après paiement.

• Accès à la fiche Google My Business
  Pour permettre la gestion et la publication automatique des réponses aux avis Google dans le cadre de l’offre Premium, le Client doit ajouter Reviavis en tant qu’utilisateur administrateur de sa fiche Google My Business.
  Cet accès est strictement limité à la gestion des avis et peut être révoqué à tout moment par le Client.
  En l’absence de cet accès, le service sera fourni sous la forme d’envoi des réponses par e-mail, à charge pour le Client de les publier lui-même.

• Essai gratuit
  Une période d’essai gratuite de 7 jours, sans engagement, est proposée.
  À l’issue de cette période, l’abonnement mensuel est automatiquement renouvelé, sauf résiliation avant la fin de l’essai via l’espace client ou par email.

• Résiliation possible à tout moment sans préavis via l’espace client ou sur simple demande par email.

• En cas de résiliation avant la fin de la période d’abonnement en cours, le Client conserve l’accès au service jusqu’à la date d’expiration de la période déjà payée.
  Toutefois, si la résiliation intervient avant la fin de la période mensuelle, le rapport récapitulatif mensuel ne sera pas généré ni envoyé au Client.

  
  

  
  

  
  

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Reviavis se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec information préalable des clients par email au moins 15 jours avant l’application des nouveaux tarifs.

5. Absence de droit de rétractation et politique de remboursement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Reviavis se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec information préalable des clients par email au moins 15 jours avant l’application des nouveaux tarifs.
En cas de dépassement récurrent des limites d’avis prévues dans l’abonnement, Reviavis pourra proposer au Client un passage à une formule supérieure adaptée à son volume.

6. Propriété intellectuelle

Le client reste propriétaire des données et contenus générés via son compte Reviavis.
Reviavis conserve l’entière propriété de son infrastructure technique, ses automatisations, et ses modèles de réponses générées.

7. Responsabilités

Reviavis s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du service.
Cependant, Reviavis ne pourra être tenu responsable en cas de panne ou d’indisponibilité des services tiers utilisés (Notion, Make, OpenAI, Stripe, Google API), ou d'interruption indépendante de sa volonté.

Reviavis ne pourra être tenu responsable d’éventuelles modifications, suspensions ou suppressions de la fiche Google My Business du Client, ni de la suppression ou modification d’avis par des tiers, y compris Google.

8. Données personnelles

Reviavis collecte et traite les données nécessaires au fonctionnement du service (gestion du compte, envoi des emails automatisés, facturation).
Les données sont stockées via Notion, Make, OpenAI, Stripe et utilisées uniquement dans le cadre du service proposé.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande par email à contact@reviavis.com

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et Reviavis privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du lieu de résidence du micro-entrepreneur, soit Tours, France.

10. Modifications des CGV

Reviavis se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les clients seront informés des modifications par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

Date de dernière mise à jour : 21 Septembre 2025