Politique de Confidentialité – Reviavis
1. Identité du responsable de traitement
Reviavis – Valentin COSSON
Auto-entrepreneur SIRET : 92867282300012
10 HAMEAU le Rang du Bois, 37190 Cheillé, France
Email : contact@reviavis.com
2. Données collectées
Données collectées auprès des clients (restaurants)
Nom du client / restaurant
Adresse du restaurant
Lien Google Maps
Email de contact
Numéro de téléphone
Date d’abonnement
Statut
Informations de paiement via Stripe (pas de stockage de données bancaires, géré par Stripe)
Données collectées via les avis clients
Nom de l’auteur de l’avis
Note sur 5
Contenu de l’avis
Date de l’avis
Données techniques :
Adresse IP et données techniques des visiteurs (utilisées à des fins de sécurité, de statistiques et de bon fonctionnement du site)
Nombre d’avis traités par mois (afin d’appliquer les limites prévues par l’abonnement et bloquer automatiquement la génération de réponses en cas de dépassement)
Données liées à la personnalisation de l’intelligence artificielle pour les clients disposant de l’abonnement Ultra (consignes de ton, règles de réponse, ajustements demandés par le client)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées et traitées pour :
La gestion des abonnements des clients
L’envoi automatique des résumés d’avis reçus
La facturation et la gestion des paiements via Stripe
L’amélioration continue de la qualité du service
Le suivi des avis et la génération de réponses automatiques
Le suivi de la consommation d’avis par client pour informer le client de l’approche de la limite et suspendre automatiquement la génération de réponses une fois le quota atteint.
La personnalisation, l’ajustement et l’amélioration continue de l’intelligence artificielle utilisée pour répondre aux avis clients dans le cadre de l’abonnement Ultra
L’envoi d’emails transactionnels uniquement (pas d’emails marketing actuellement)
4. Base légale
Le traitement est fondé sur :
L’exécution du contrat (CGV acceptées lors de l’abonnement)
L’intérêt légitime de Reviavis pour le suivi des avis
Les obligations légales (comptabilité, facturation)
5. Partage des données
Des prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’hébergement, du paiement, de l’automatisation du service et de la génération de contenus, uniquement pour les besoins stricts de l’exécution du service.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement.
En cas de désabonnement, les données sont supprimées automatiquement, sauf celles nécessaires à des obligations légales (factures conservées 10 ans).
7. Sécurité
Reviavis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées.
Ces mesures incluent notamment la sécurisation des accès aux systèmes, la limitation des droits d’accès aux seules personnes autorisées et le recours à des prestataires techniques respectant des standards de sécurité reconnus.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, contactez contact@reviavis.com
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et des outils de mesure d’audience exemptés de consentement.
10. Transferts hors UE
Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Union Européenne par des prestataires intervenant dans l’exécution du service.
Dans ce cas, Reviavis s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types ou de mécanismes reconnus comme conformes au RGPD.
11. Modifications
Reviavis se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Vous serez informé en cas de modification majeure.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez :
contact@reviavis.com