Politique de Confidentialité – Reviavis

1. Identité du responsable de traitement


Reviavis – M. COSSON
Auto-entrepreneur SIRET : 928 672 823 00012
10 HAMEAU le Rang du Bois, 37190 Cheillé, France
Email : contact@reviavis.com




2. Données collectées


Données collectées auprès des clients (restaurants)


  • Nom du client / restaurant

  • Adresse du restaurant

  • Lien Google Maps

  • Email de contact

  • Numéro de téléphone

  • Date d’abonnement

  • Statut

  • Informations de paiement via Stripe (les données de paiement sont traitées par Stripe, prestataire sécurisé, et ne sont pas stockées par Reviavis)



Données collectées via les avis clients


  • Nom de l’auteur de l’avis

  • Note sur 5

  • Contenu de l’avis

  • Date de l’avis



Données techniques :


  • Adresse IP et données techniques des visiteurs (utilisées à des fins de sécurité, de statistiques et de bon fonctionnement du site)

  • Nombre d’avis traités par mois (afin d’appliquer les limites prévues par l’abonnement et bloquer automatiquement la génération de réponses en cas de dépassement)

  • Données liées à la personnalisation de l’intelligence artificielle pour les clients disposant de l’abonnement Ultra (consignes de ton, règles de réponse, ajustements demandés par le client)




3. Finalités du traitement


Les données sont collectées et traitées pour :

  • La gestion des abonnements des clients

  • L’envoi automatique des résumés d’avis reçus

  • La facturation et la gestion des paiements via Stripe

  • L’amélioration continue de la qualité du service

  • Le suivi des avis et la génération de réponses automatiques

  • Le suivi de la consommation d’avis par client pour informer le client de l’approche de la limite et suspendre automatiquement la génération de réponses une fois le quota atteint.

  • La personnalisation, l’ajustement et l’amélioration continue de l’intelligence artificielle utilisée pour répondre aux avis clients dans le cadre de l’abonnement Ultra

  • L’envoi d’emails transactionnels uniquement (pas d’emails marketing actuellement)




4. Base légale


Le traitement est fondé sur :

  • L’exécution du contrat (CGV acceptées lors de l’abonnement)

  • L’intérêt légitime de Reviavis pour le suivi des avis

  • Les obligations légales (comptabilité, facturation)

  • Le consentement, lorsque cela est applicable (cookies, etc.)




5. Partage des données


Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’hébergement, du paiement, de l’automatisation du service et de la génération de contenus, uniquement pour les besoins stricts de l’exécution du service.




6. Durée de conservation


  • Les données sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement.

  • En cas de désabonnement, les données sont supprimées dans un délai raisonnable après la fin de l’abonnement, sauf celles nécessaires à des obligations légales (factures conservées 10 ans).




7. Sécurité


Reviavis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées.

Ces mesures incluent notamment la sécurisation des accès aux systèmes, la limitation des droits d’accès aux seules personnes autorisées et le recours à des prestataires techniques respectant des standards de sécurité reconnus.




8. Vos droits


Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez contact@reviavis.com





9. Cookies


Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience exemptés de consentement conformément à la réglementation en vigueur.




10. Transferts hors UE


Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Union Européenne par des prestataires intervenant dans l’exécution du service.

Dans ce cas, Reviavis s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types ou de mécanismes reconnus comme conformes au RGPD.




11. Modifications


Reviavis se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Vous serez informé en cas de modification majeure.




12. Contact


Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez :
contact@reviavis.com